河南攀奇的由20名核心技術工程師、近200名一線技術人,50名銷售人員,30名客戶服務與10名電商人員構(gòu)成。他們其中有**機械設計工程師,各類機械類**專家,以及開發(fā)工程師,各類別的**的技師。很多成員來自三一重工、濰柴動力等大型機械設備制造公司。每個崗位的個體成為了攀奇人,并為了同一個目標而不懈奮斗。攀奇人是一只追求品質(zhì)和不斷超越的年輕團隊,攀奇尊重每次合作的機會與挑戰(zhàn),每次都力求完美。
通過攀奇市場部門的調(diào)研,客戶在購買機械類產(chǎn)品時,最大的疑慮是售后問題,尤其是維修。在攀奇購買產(chǎn)品時,基本不需要擔心這兩個問題。在維修方面,攀奇開通了24小時熱線與在線客服,隨時隨地都可以通過官網(wǎng)或者一對一客服找到攀奇服務人員,在了解具體情況下會盡快為客戶分配維修工程師,一般情況下,會在2個工作日內(nèi)到現(xiàn)場進行維修。
除了研發(fā)與團隊,攀奇也十分重視客戶服務。如果說產(chǎn)品實力是企業(yè)的硬實力,那么客戶服務就是企業(yè)軟實力,他不僅代表了企業(yè)對待客戶的態(tài)度,更傳遞了企業(yè)文化與企業(yè)精神。在資源投入方面,攀奇設立了單獨的客戶服務部,下屬分設售前服務部,客戶跟蹤部,回訪與投訴處理部門等多個部門,在銷售的各個環(huán)節(jié)為客戶提供貼心服務。
2018年10月,攀奇的首屆產(chǎn)品營銷技能大賽順利閉幕本次比賽共有3個銷售部門的50多個銷售人員參加,最終三名銷售人員脫穎而出,成為本次大賽的冠亞季軍在閉幕式上,攀奇劉總對本次大賽的舉辦給與了肯定,并激勵銷售人員積極的了解市場與客戶,深入了解自己銷售的產(chǎn)品,并應該從不同角度發(fā)掘、融入自己的觀點,爭取成長為行業(yè)的專家,打包機工藝參數(shù)。
打包機工藝參數(shù),如何進行剪切機的日常維護?攀奇行業(yè)知識普及**彈。1,每個型號的剪切機都有對應的剪切產(chǎn)品類型、強度等參數(shù),在剪切機的使用中,要剪切符合設備參數(shù)的產(chǎn)品的,硬度過強的產(chǎn)品不盡可能不要使用參數(shù)過低的設備進行處理,會加劇設備的損耗;2,要定期對剪切機的關鍵部位進行檢查,尤其是刀片、潤滑系統(tǒng)、控制系統(tǒng)等關鍵部位。
攀奇自主研發(fā)生產(chǎn)的龍門剪切機在上刀架與主油缸的連結(jié)方式這,沒有選擇行業(yè)內(nèi)普遍使用的十字軸或關節(jié)軸承連結(jié),而是使用了法蘭連結(jié),有效解決了連接處更加穩(wěn)定,不容易由于長時間磨損導致的損壞。即使是使用時間較長,導致法蘭連結(jié)處有磨損,也依然可以通過更換新的法蘭解決問題,而不會導致要頻繁的維修設備。
攀奇科技認為,質(zhì)優(yōu)價廉、誠信經(jīng)營是企業(yè)立身之本,企業(yè)應始終堅持以企業(yè)文化提升企業(yè)核心競爭力。攀奇定期組織黨員活動,扎實推進安全文化建設和宣傳教育,充分利用會議、板報、櫥窗等多種手段宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)、國家**環(huán)保政策以及**的前沿科技,為黨員個人素養(yǎng)提升、技術提升提供多種渠道。堅持跟黨走,不斷改革創(chuàng)新,按照國家“制造2025”標準嚴格要求自己,努力推動資源回收利用裝備制造業(yè)的“智能化”、“數(shù)字化”、“綠色化”、“環(huán)保化”。
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