2019年6月,攀奇重工了舉行了客戶服務(wù)之星競(jìng)賽,用有30多個(gè)各個(gè)階段的服務(wù)人員進(jìn)行6個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的比拼,獲勝的員工將獲得現(xiàn)金與獎(jiǎng)牌獎(jiǎng)勵(lì)攀奇明白服務(wù)對(duì)企業(yè)的重要性,始終將客戶客服放在重要位置,重視客戶反饋,為此攀奇要求服務(wù)人員將客戶需求放在首位,對(duì)客戶提出的建議重點(diǎn)改進(jìn),帶鋼自動(dòng)剪切焊接機(jī)多少錢。
攀奇科技創(chuàng)立于2009年,專注于再生資源行業(yè)十多年。攀奇科技經(jīng)過逐步的發(fā)展,逐步在河南鄭州、焦作,先后建立15000㎡的生產(chǎn)基地,并在全國(guó)多個(gè)地區(qū)建立了銷售網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),為全國(guó)乃至世界各個(gè)地區(qū)的客戶提供***的貼心服務(wù)。攀奇科技在打造精品的同時(shí),公司堅(jiān)持使用企業(yè)文化理念提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,是企業(yè)在發(fā)展中樹里良好的企業(yè)形象。攀奇將一如既往的奮勇向前,為祖國(guó)的環(huán)保事業(yè)貢獻(xiàn)光熱,締造中國(guó)再生能源行業(yè)的歷史豐碑。
帶鋼自動(dòng)剪切焊接機(jī)多少錢,市場(chǎng)上絕大部分的剪切機(jī)都是由機(jī)器主體架構(gòu)、液壓缸、液壓泵及操作類系統(tǒng)等組成。普通的剪切機(jī)都是通過上料箱上料,由輸送機(jī)送到刀口位置,再由剪切機(jī)剪切,一般送料的速度應(yīng)該與剪切的速度相匹配,送料速度可以通過調(diào)節(jié)電機(jī)速度進(jìn)行調(diào)整。在進(jìn)行大型廢料的剪切時(shí)候,無法通過刀口,一般都需要先將大型廢料擠壓成塊,再進(jìn)行剪切。因此攀奇在料箱的兩側(cè)都裝備了擠壓油缸,尤其是報(bào)廢汽車等廢料的處理。
廣東城市垃圾處理廠的陳先生在2017年4月到攀奇進(jìn)行實(shí)地考察,在陳先生看了不同產(chǎn)品的生產(chǎn)線,以及打包機(jī)的打包效果后,情不自禁的豎起大拇指,對(duì)攀奇打包機(jī)的效果進(jìn)行了表?yè)P(yáng)。攀奇全自動(dòng)打包機(jī)可以依據(jù)客戶的打包需求,將不同程度的零散物料按照固定尺寸進(jìn)行打包。
攀奇在剪切機(jī)系列產(chǎn)品中都使用了獨(dú)立的風(fēng)冷裝置。這種裝置是由攀奇研發(fā)團(tuán)隊(duì)在現(xiàn)有行業(yè)冷卻裝置的基礎(chǔ)上進(jìn)行了優(yōu)化處理,分出了風(fēng)冷以及水冷兩種裝置,能有效控制液壓油的油溫,是其始終都保持在正常范圍內(nèi),避免由于油溫過高導(dǎo)致的無法使用情況。同時(shí),風(fēng)冷與水冷,適合不同類型的剪切機(jī)設(shè)備,以及不同的使用場(chǎng)景,客戶可咨詢銷售顧問進(jìn)行選擇。
除了重視產(chǎn)品研發(fā)與市場(chǎng)需求,攀奇科技為了保證用戶滿意度,每年年底將對(duì)本年度所有購(gòu)買用戶進(jìn)行滿意度回訪,由市場(chǎng)部與客戶部深入企業(yè)內(nèi)部,與企業(yè)一線工人溝通交流,深入了解客戶使用的問題與改進(jìn)建議。通過對(duì)客戶使用及產(chǎn)品的追蹤,攀奇與客戶建立了長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系,互幫互助,互利共贏。每年的追蹤活動(dòng),為攀奇的客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),同時(shí)攀奇也獲得了市場(chǎng)的一線需求,更有針對(duì)性的優(yōu)化產(chǎn)品功能。
通過客戶回訪,攀奇了解到客戶在選購(gòu)機(jī)械產(chǎn)品時(shí),注重產(chǎn)品維修與配件選取,希望在后續(xù)的使用中能快速購(gòu)買到相應(yīng)耗材。由此出發(fā),攀奇制定了終身維修策略,無論是維修設(shè)備還是購(gòu)買耗材都可以與攀奇聯(lián)系。在保修期內(nèi)的產(chǎn)品攀奇將承擔(dān)免費(fèi)維修、免費(fèi)更換零件的服務(wù)。超過保修期的產(chǎn)品,可以以成本價(jià)購(gòu)買耗材與配件。
攀奇重工在各個(gè)系列的高端產(chǎn)品中,都使用了觸摸屏控制系統(tǒng)。這種系統(tǒng)能夠?qū)㈦姶趴刂聘玫倪M(jìn)行利用,實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程操作與實(shí)時(shí)監(jiān)控。使用了這種系統(tǒng)的設(shè)備,生產(chǎn)人員可以使用遙控器,在遠(yuǎn)離設(shè)備的地方對(duì)設(shè)備進(jìn)行操控,使操作更精準(zhǔn),同時(shí)也避免由于人員的不當(dāng)操作導(dǎo)致的人員傷害。在觸摸屏的配備上,攀奇重工選擇了一體化歐姆龍觸摸屏,靈敏耐用更持久。
隨著攀奇業(yè)務(wù)的擴(kuò)大,為了更好的獲客,經(jīng)公司研究決定攀奇決定于2017年開始推進(jìn)線上業(yè)務(wù)推廣活動(dòng),并與線下業(yè)務(wù)相聯(lián)系,共同推進(jìn)。為此攀奇成立20人的電商部門,分為兩個(gè)小組,分別針對(duì)剪切機(jī)系列產(chǎn)品、打包機(jī)系列產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣。電商團(tuán)隊(duì)的主要目標(biāo)是通過開拓沉淀各類渠道獲客外,也要擔(dān)負(fù)起線上運(yùn)營(yíng)的責(zé)任,并妥善處理線上線下兩個(gè)部分產(chǎn)生矛盾的部分,協(xié)助攀奇建立線上營(yíng)銷體系與品牌推廣體系,助力攀奇成為再生資源回收設(shè)備行業(yè)的線上營(yíng)銷**者。
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