2019年6月,攀奇重工了舉行了客戶服務(wù)之星競賽,用有30多個各個階段的服務(wù)人員進(jìn)行6個獎項的比拼,獲勝的員工將獲得現(xiàn)金與獎牌獎勵攀奇明白服務(wù)對企業(yè)的重要性,始終將客戶客服放在重要位置,重視客戶反饋,為此攀奇要求服務(wù)人員將客戶需求放在首位,對客戶提出的建議重點改進(jìn),杭州哪家液壓打包機。
河南攀奇重工科技有限公司是河南電視臺的戰(zhàn)略合作伙伴,是河南再生資源加工設(shè)備的龍頭企業(yè)。公司的主營業(yè)務(wù)是研發(fā)、生產(chǎn)、銷售再生資源加工設(shè)備,主要有建筑垃圾分揀設(shè)備、液壓打包機、廢紙打包機、金屬壓塊機液壓剪切機、塑料泡沫造粒設(shè)備等五大生產(chǎn)模塊。從創(chuàng)立之初到深耕行業(yè),攀奇始終緊跟黨和國家的政策腳步,不斷改革創(chuàng)新,開拓進(jìn)取。
購買了攀奇的產(chǎn)品,是否提供配件與售后服務(wù)類服務(wù)?攀奇從建廠之初就開始為客戶提供售后服務(wù)了,從一開始的培訓(xùn),到后來的主動提醒、主動上門,目前已經(jīng)成為了攀奇核心服務(wù)之一。對于購買設(shè)備后的配件、耗材問題,如果是設(shè)備維修中的出現(xiàn)的,會由上門維修的師傅處理,客戶只需支付更換配件的費用即可。
河南鑫盛機械設(shè)備有限公司在2016年5月購入多臺全自動打包機。在攀奇**出品的全自動打包機上,攀奇優(yōu)化了冷卻系統(tǒng)功能,客戶不僅可以選擇常用的水冷與風(fēng)冷,也可以使用工業(yè)空調(diào)制冷的方式進(jìn)行冷卻。工業(yè)空調(diào)制冷是攀奇在打包機制冷裝置方面的**的科技成果,他使設(shè)備的使用沒有限制。
通過對大量文獻(xiàn)與資料的調(diào)研,攀奇對國內(nèi)外的壓縮打包設(shè)備有充分的認(rèn)識與了解在居民生活中,打包機主要用于城市生活垃圾中的固體廢物在處理生活固體垃圾的過程中,國內(nèi)打包機取得顯著成就,同時也存在不足,例如配套機械的不足國內(nèi)目前還沒有全面普及垃圾分類,不同垃圾在打包時候缺少必要的識別系統(tǒng),不能將其他不屬于該類的垃圾剔除,杭州哪家液壓打包機。
“長風(fēng)破浪會有時,直掛云帆濟滄海”,經(jīng)過十年的發(fā)展、完善與累積,攀奇科技不斷規(guī)范研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)流程,建立了規(guī)范的市場運作,同時對內(nèi)部運作進(jìn)行制度化、人性化管理,提升企業(yè)凝聚力、向心力。堅持創(chuàng)新、不斷進(jìn)步、推陳出新、勇敢向前!河南攀奇將始終致力于再生產(chǎn)資源行業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步,促進(jìn)企業(yè)綠色轉(zhuǎn)型,推動國家環(huán)保事業(yè)的發(fā)展。
在售后服務(wù)方面,攀奇建立了完善的售后服務(wù)體系,將客戶初接觸、客戶分配、客戶跟進(jìn)與客戶反饋整合在同一個系統(tǒng)中,每個銷售、客服人員都可以看到客戶對應(yīng)的進(jìn)度、狀態(tài),無論是哪個服務(wù)人員,都可以快速、果斷、準(zhǔn)確的為客戶提供服務(wù)。憑借高效服務(wù)體系的運轉(zhuǎn),攀奇的服務(wù)獲得了絕大部分客戶的青睞。
攀奇重工的移動牧草打包機具有獨特的產(chǎn)品特點。1,使用該產(chǎn)品可不用再建青貯池,打包后的飼料只要能存放在適宜的場所中即可。2,可移動作業(yè)。該設(shè)備有4-5個輪子,可依據(jù)實際的使用情況隨時進(jìn)行移動,使用范圍大大提升。3,使用柴油作為設(shè)備的基礎(chǔ)動力,使用的柴油有限,且燃燒充分的情況下,動力充足。柴油的成本也低廉。
2016年4月,攀奇制定了員工培訓(xùn)計劃,針對不同部門的不同崗位制定不同的發(fā)展路徑與職業(yè)規(guī)劃,力求在企業(yè)發(fā)展的同時,每個員工都能發(fā)掘、發(fā)揮自己的優(yōu)勢,提升自己的特長。攀奇在注重人才引進(jìn)的同時,也十分重視在職員工的提升,定期舉辦不同的培訓(xùn)與分享會議,致力于將每個員工都培養(yǎng)為行業(yè)內(nèi)**的人。
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